Support Specialist

Jouw rol als support specialist

Jij bent onze steun en toeverlaat. Klanten binnenhalen is namelijk één ding, maar ze blij maken en houden des te belangrijker. De naam zegt het eigenlijk al: Als support specialist bied jij ondersteuning aan alle locaties die een product of dienst bij Windowsketch afnemen. Dat zijn vooral landelijke winkelketens, maar soms ook technische leveranciers. Jij neemt eigenaarschap over een issue en rust niet voordat het opgelost is!

Een greep uit jouw werkzaamheden

• Aannemen en registreren van nieuwe incidenten. Je kanaliseert de vraag of de storing, maakt een ticket aan in ons support systeem en speelt dit door naar de juiste collega of een externe partij.
• Ondertussen houd je contact met de klant en zorg je ervoor dat de status bij hen bekend is. Je monitort het ticket en zorgt ervoor dat de juiste service verleend wordt.
• Je monitort pro actief of alle technische middelen in de lucht en werkend zijn en onderneemt actie als dit niet zo is.
• Als een vliegende keep spring je bij op operationeel of administratief gebied of bij projecten.
  

Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve skills maak je klanten blij. Je levert daarmee een echte bijdrage aan de digitalisering van de retail én de groei van Windowsketch.
‍

Wat wij jou te bieden hebben

Allereerst: weinig harde kaders, veel vrijheid en plezier in je werk. Je gaat aan de slag in een jong, ambitieus en snelgroeiend bedrijf. Bij ons heerst de start up sfeer waarin je veel ruimte krijgt en eigen initiatief toegejuicht wordt. We zijn bloedje fanatiek als dat moet, relaxed waar het kan. Successen vieren we samen!

We timmeren flink aan de weg – onze plek in de Deloitte Fast 50 bewijst dat – en jij kunt bijdragen aan de verdere groei en ontwikkeling van Windowsketch. Samen met jou gaan we het support team verder vorm geven. Dat biedt mooie ontwikkel- en groeikansen voor jou! Kortom, jij komt verder. En zo komen wij verder door jou. Win-win!

‍
Daarnaast kun je rekenen op

• Een salaris passend bij je werkervaring en groeipotentieel
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• De keuze om 32, 36 of 40 uur per week te werken
• Mooi kantoor in Amsterdam waar de lunch voor je geregeld wordt
• Een hecht team en gezelligheid, bijvoorbeeld tijdens onze borrels en lunches
  
  

Wat wij zoeken in een support specialist

Een continue verbeter drive en het willen regelen voor je klant, dat is voor ons het belangrijkste. Jij bent iemand die strak op de bal zit en heldere communicatie belangrijk vindt. Je bent leergierig en voelt je thuis in een organisatie die snel verandert en groeit. Als geen dag hetzelfde is, dan ben jij blij!

Samen met het team ga je iedere dag voor het beste resultaat. Dan pas je bij ons!
‍

Verder zien we je in sollicitatie graag

• Dat je communicatief sterk en oplossingsgericht bent
• Ervaring in een servicegerichte functie. Die ervaring mag je ook hebben opgedaan tijdens bijbanen of stages.
• Dat je affiniteit hebt met techniek en ict
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  

Enthousiast?

Is dit de baan voor jou? We leren je graag kennen! Solliciteer via de site en wij beloven je dat je snel van ons hoort. Liever eerst nog wat vragen stellen? Neem contact op met Thomas Thiadens via thomas@windowsketch.eu.

Over Windowsketch

Wij digitaliseren en transformeren retailers en retail met onze producten en oplossingen. We hebben veel kennis van de retail en zetten deze in om retailers te helpen met het maximaliseren van hun resultaat. We zijn gevestigd in Amsterdam en enkele collega’s werken vanaf ons kantoor in Oss. Onze organisatie kenmerkt zich door onze ambitie, het snelle schakelen en het teamgevoel.